Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisów internetowych oraz usług świadczonych drogą elektroniczną przez Fundacja Promocji Nowej Huty z siedzibą w Krakowie, os. Na Wzgórzach 15/21, 31-722 Kraków, KRS: 0000447679, NIP: 6783146940, REGON: 122777790 (dalej: „Fundacja").
2. Serwisy internetowe Fundacji obejmują w szczególności: stronę informacyjną dotacje.fundacjanh.org, system CRM crm.fundacjanh.org oraz powiązane formularze kontaktowe i aplikacyjne.
3. Korzystanie z serwisów Fundacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z serwisów internetowych Fundacji.
2. Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Fundację, w tym: udostępnianie informacji o programach dotacyjnych, przyjmowanie wniosków, obsługa formularzy kontaktowych, system CRM dla klientów.
3. Klient — Użytkownik, który zawarł z Fundacją umowę o świadczenie usług doradczych lub szkoleniowych.
4. Portal Klienta — zabezpieczony hasłem lub tokenem obszar serwisu umożliwiający Klientowi przesyłanie dokumentów i śledzenie statusu wniosku.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Fundacja świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   • udostępnianie informacji o programach dotacyjnych i pożyczkowych,
   • formularz kontaktowy i test kwalifikowalności,
   • system składania i obsługi wniosków (CRM),
   • Portal Klienta do przesyłania dokumentów,
   • newsletter i powiadomienia e-mail/SMS (za zgodą Użytkownika).
2. Korzystanie z serwisów informacyjnych jest bezpłatne. Usługi doradcze i szkoleniowe mogą być odpłatne — szczegóły określa odrębna umowa.
3. Fundacja zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności serwisów w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych.

§ 4. Warunki techniczne

1. Do korzystania z serwisów wymagana jest przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript oraz aktywne połączenie z Internetem.
2. Fundacja dokłada starań, aby serwisy działały poprawnie w aktualnych wersjach przeglądarek Chrome, Firefox, Safari i Edge.

§ 5. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Podanie danych osobowych w formularzach jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji usług (np. złożenia wniosku, uzyskania konsultacji).

§ 6. Własność intelektualna

1. Treści publikowane w serwisach Fundacji (teksty, grafiki, logotypy, układ strony) stanowią własność Fundacji lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych bez zgody Fundacji jest zabronione.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Fundacja dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w serwisach były aktualne i rzetelne. Nie stanowią one jednak oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w dostępie do serwisów spowodowane siłą wyższą lub pracami konserwacyjnymi,
   • decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji zawartych w serwisie,
   • treści publikowane na stronach zewnętrznych, do których prowadzą linki z serwisu.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisów można zgłaszać na adres e-mail: dotacje@fundacjanh.org lub pisemnie na adres biura Fundacji.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe zgłaszającego, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Fundacja rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.

§ 9. Zmiany Regulaminu

1. Fundacja zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji w serwisie.
2. O istotnych zmianach Regulaminu Fundacja informuje Użytkowników poprzez komunikat w serwisie lub drogą e-mailową.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Fundacji.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 18 lutego 2026 r.